Última Revisión 20/01/2020
1. La garantía de los productos vendidos por SSYC S.A se basa en la identificación del serial especificado en la orden de entrega. Para hacer efectivo este proceso es indispensable la presentación de la Factura Original y el serial del equipo, en su empaque original con todos sus accesorios. No se aceptarán productos que presenten deterioro en el estado físico y/o exclusamente condiciones desperfectos de fabricación, durante el período de garantía, según y cómo se encuentre bajo uso normal y conforme lo especificado por el fabricante de acuerdo a las recomendaciones de uso.
2. Todos los productos deben ser enviados acompañados de sus empaques originales, manuales, discos, cables y otros accesorios. El producto que no posea estos artículos no serán aceptados por garantía.
3. El cliente debe revisar mercancia adquirida al momento de la entrega y estar conforme 100% en cuanto a la calidad, funcionamento y cantidad de los mismos, ya que cualquier daño fisico, golpes, abolladuras. cortos cirtcuitos, quemaduras de tarjetas y chips, rayones etc., asi como la violacion de sellos y etiquetas dejara sin efectos la garantia del producto y no seran recibidos posteriormente por SSYC S.A.; Esto incluye tambien aquellos daños ocacionados por el desconocimento tecnico al momento de la instalacion del producto.
4. El tiempo de garantía es establecido más abajo en este documento y se cuenta en días calendario, valida desde el momento de la emisión de la NOTA DE ENTREGA o FACTURA. (Lo que ocurra primero). Las extensiones y en todas garantías prestadas para cualquier producto por nuestros proveedores y respaldadas por garantía por SSYC S.A está basado en la reparación, cambio por producto nuevo, cambio por un producto similar o entrega de dinero a través de Nota de Crédito, según recomendación del personal técnico de SSYC S.A., teniendo esta última un periodo de validez de 90 días para su uso en nuevas compras.
5. La recepción de productos se hará en las oficinas principales de SSYC S.A o sucursales, este proceso consta de una revisión física simple, entrega de comprobantes y una recopilación de datos para describir la falla. Luego pasará a un proceso de revisión detallado por un lapso de 72 horas (148 horas en sucursales) y una vez determinada la falla pasará a proceso de garantía para aplicación de garantía por parte del proveedor.
6. El desemsamblaje, reparación, desensamble o mala manipulación de equipos por parte de terceros, exime a SSYC S.A de responsabilidades por el mal funcionamiento de dichos equipos y su garantía respectiva y/o sus consecuencias.
7. SSYC S.A. no se hace responsable de hurtos, robos, daños, maltrato físico, mal uso, daños maliciosos o mal intencionados, manchas o corrosión por efectos causados por agua, lluvia, humedad, corrosión por gases, acción ácida de algunos elementos químicos, impacto de rayos, corto circuito causado directa o indirectamente por artefactos o equipos en sus instalaciones y/o mal uso.
8. La garantía no cubre gastos de transporte desde y hasta nuestras oficinas, ni los daños o pérdidas que puedan ocurrir en las empresas de transporte.
9. SSYC S.A no se hace responsable por mercancía dejada por El Cliente, luego de haber transcurrido treinta (30) días continuos de haber sido notificada por vía correo, telefónica y/o escrita, la reparación o cambio de sus equipos.
10. Esta acordado entre SSYC S.A. y El Cliente que la única garantía ofrecida por SSYC S.A. es sobre los equipos y sistemas que vende y a ellos se limita. Todos los gastos y costos por instalación e implementación (antes, durante y después) corren totalmente por cuenta del Cliente y que El Cliente no puede solicitar ningún reconocimiento o indemnización por instalación e implementación aunque existan defectos en los equipos y sistemas suministrados por SSYC S.A. En cualquier caso SSYC S.A. y El cliente acuerdan derivar a los respectivos fabricantes las responsabilidades por cualquier reclamación más allá de las garantías a los equipos y sistemas vendidos.
11. La compra de mercancia y aceptacion de la factura original o orden de entrega por parte de El Cliente, da por asentado que acepta las politicas de garantia aqui descritas, las cuales se sobreentiende que han sido leidas a plenitud y firma conforme las mismas y la aceptacion de los productos, bienes y servicios por SSYC S.A., dadas a su entera satisfaccion en cuanto a calidad , funcionamiento y cantidad.
Última Revisión 20/01/2020
1. Los productos sin serial: balunes, fuentes, transformadores, accesorios, etc. No tienen garantía.
2. Los equipos con serial tienen garantía de 180 días.
3. Las cámaras y demás equipos que sean tipo IP66, tipo domo metálico IP65 y tipo domo plástico IP30, que se usen para exteriores o en sitios techados se atenderán las garantías.
4. El resto de los equipos con serial tienen garantía de 365 días.
1. Los productos sin serial: balunes, fuentes, transformadores, accesorios, etc. No tienen garantía.
2. Las cerraduras con serial tienen garantías de 180 días.
3. Se asume que las cámaras tipo bullet tienen protección IP66, tipo domo metálico IP65 y tipo domo plástico IP00, salvo que la factura diga otra cosa y en base a eso se atenderá las garantías.
4. El resto de los equipos con serial tienen garantía de 365 días.
Última Revisión 20/01/2020
1. Los equipos con serial, están sujetos a un periodo de devolución máximo de 2 días
2. Los equipos sin serial como: balunes, adaptadores, conectores y demás, no tendrán devolución.
3. Se aplicará un cargo por devolución del 0% - 10% si la caja está abierta y manipulada.
4. No se acepta devolución de mercancía si la mercancía ha sido usada en cualquier forma.
5. No aplica devolución de mercancía de pedido especial.
6. Toda mercancía deberá pasar revisión técnica del personal de SSYC S.A.
7. En el proceso de devolución de mercancía solo aplica nota de crédito en su Estado de Cuenta.
8. No se acepta devolución de mercancía sin accesorios, manuales, discos, cables y otros accesorios, en perfecto estado.
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